Términos del servicio

Política de Cuidados – MunMun

En MunMun creamos productos personalizados hechos a mano. Por su naturaleza artesanal y por los materiales utilizados, es importante seguir estas recomendaciones para mantenerlos en buen estado y usarlos de forma segura.

Esta política aplica para MunTags, MunCrate, MunLunch y productos con tecnología NFC.

1. Imperfecciones y Variaciones

Todos nuestros productos son 100% hechos a mano, por lo que pueden presentar:

  • Variaciones de color
  • Pequeñas burbujas
  • Diferencias de acabado
  • Ligera variación en tamaño o forma

Estas características son propias de los productos artesanales y no se consideran defectos ni aplican para cambios o garantía.

2. Uso y Seguridad

MunTags (placas para collar)

Las MunTags son resistentes, pero no están diseñadas para ser mordidas, jaladas o usadas como juguete.

Si tu perro:

  • Muerde su placa
  • Juega bruscamente con ella
  • La golpea o la jala

Debes retirarla de inmediato, ya que cualquier placa para mascotas puede representar riesgo de asfixia o ingestión.

MunMun no se hace responsable por daños causados por el comportamiento del perro.

MunCrate (placas para jaula o kennel)

Las MunCrate son placas decorativas para jaulas, kennels o transportadoras.
No están diseñadas para:

  • Soportar peso
  • Ser mordidas
  • Ser jaladas por el perro

Deben colocarse fuera del alcance directo del perro siempre que sea posible.

MunLunch (loncheras)

Las MunLunch son contenedores decorativos diseñados para transportar alimentos o snacks.

  • No son aptas para microondas.
  • No son aptas para lavavajillas.
  • No deben exponerse a calor extremo.
  • No deben usarse para líquidos calientes.

Productos con NFC

Las placas con tecnología NFC contienen un chip electrónico en su interior.

  • No deben ser golpeadas, dobladas, mordidas ni perforadas.
  • No deben exponerse a calor extremo, fuego o agua por tiempos prolongados.
  • Si el chip es dañado por mal uso, no entra en garantía.

3. Limpieza y Mantenimiento

Para todos los productos de resina y acrílico:

✔ Limpia únicamente con:

  • Agua
  • Jabón neutro
  • Paño suave

❌ No usar:

  • Alcohol
  • Cloro
  • Lejía
  • Acetona
  • Desinfectantes
  • Detergentes fuertes

Estos productos dañan el acabado, el color y la resina.

4. Agua, Sol y Calor

  • Evita dejar los productos bajo sol directo por periodos prolongados.
  • El calor extremo puede ablandar o deformar la resina.
  • No se recomienda exponer los productos al agua de mar o salitre.
    Si ocurre, enjuaga con agua potable, lava con jabón neutro y seca de inmediato.

5. Responsabilidad

MunMun no se hace responsable por:

  • Daños causados por mordidas
  • Uso indebido
  • Caídas
  • Golpes
  • Exposición al calor, agua o químicos
  • Desgaste normal

Es responsabilidad del cliente evaluar si el producto es adecuado para su mascota y el tipo de uso que tendrá.